Euroopan ja USA:n vähittäiskaupan ja pikapalvelun ravintoloissa jonohallinta on yksi suurimmista asiakastyytyväisyyden haasteista. Itsepalvelu kioskien avulla vieraat voivat selata valikoita, valita kohteita ja täyttää maksun itsenäisesti, vähentää huomattavasti odotusaikoja ja parantaa kokonaiskokemusta.
Prosessin nopeuttamisen lisäksi kioskit tarjoavat reaaliaikaisen inventaarion ja mainostamisen päivityksiä. Asiakkaat voivat nähdä saatavilla olevia kohteita, combo-tarjouksia ja henkilökohtaisia suosituksia, luoda kiinnostavampi ja kätevämpi ostoskokemus.
Kioskien käyttö auttaa myös vähentämään henkilöstön työmäärää, jolloin työntekijät voivat tarvittaessa keskittyä tilaukseen ja asiakaspalveluun. toiminnan tehokkuuden parantaminen.
Qtenboardin itsepalvelukioskit on suunniteltu tehokkuuteen ja helppokäyttöisyyteen nopeissa ympäristöissä. Keskeisiä piirteitä ovat:
| Ominaisuus | Kuvaus | Hyödyt |
|---|---|---|
| Nopea käyttöliittymä | Kosketusystävällinen käyttöliittymä, jossa on selkeä navigointi ja visuaalinen viesti. | Minimooi virheiden tilaaminen ja parantaa asiakastyytyväisyyttä. |
| Reaaliaikainen varastonäyttö | Varasto päivitetään automaattisesti, kun kohteet ovat poissa varastosta | Vähentää asiakkaan turhautumista ja takaa sujuvan toiminnan. |
| Älykäs valvontajärjestelmä | Tukee useita maksutapoja, mukaan lukien kortti, mobiilipalkka ja QR-koodi | Nopeuttaa liiketoimia ja lisää tuloja tunnissa |
| Myynninedistäminen | Näyttää alennuksia, yhdistelmiä ja uskollisuutta koskevia tarjouksia. | Lisää myyntiä ja asiakas sitoutumista |
Kioskeja hyväksyessään eurooppalaiset ja Yhdysvaltain brändit keskittyvät useisiin keskeisiin tekijöihin:
Yhdysvaltain johtavassa pikapalveluketjussa Qtenboardin kioskeja käytettiin 50 paikkaan. Asiakkaat toimittavat tilaukset itsenäisesti, vähentäen jonoaikaa yli 30%. Henkilöstö ilmoitti enemmän aikaa ruoanvalmistukseen ja henkilökohtaiseen palveluun, kun taas johdon keskimääräinen tilausarvo nousi 15 %.
Eurooppalaisessa kahviketjussa otettiin käyttöön Qtenboard-laitteita, joiden avulla voidaan käsitellä korkean liikenteen aamuun. Tilaukset synkronoitu välittömästi barista asemien kanssa, varmistaen nopeamman palvelun ja vähemmän virheitä. Järjestelmän mukautettava käyttöliittymä sallittiin kausiluonteisia valikkoja ja upsell-pyyntöjä, lisää asiakastyytyväisyyttä ja toistuvia vierailuja.
Klikkaa lukeaksesi tuotetiedot ja tutustu sen toiminnallisiin ominaisuuksiin ja todellisiin suorituskykyihin.
📖Lue tuoteTwitterName
Viikon keskustelut
Keskustelu: 86 159200111666
Sähköposti
FIN
EN 
AR 
DAN 
IT 
ARM 
SWE 
NOR 
MAY 
NL 
TH 
KOR 
PL 
JP 
RU 
PT 
SPA 
FRA 
DE 
CHT