Vähittäiskauppiaat eri puolilla Eurooppaa ja Pohjois-Amerikaa kohtaavat työvoimakustannuksia ja lisääntyvää painetta pysyä tehokkaana. Tämä on johtanut monet brändit uudelleen miettimään, miten toimittaa suurta palvelua laajentamatta toimintakuluja. Nykyaikaiset itsepalveluratkaisut tarjoavat selkeän polun eteenpäin. Ne tukevat kustannusten vähentämistä, yksinkertaistavat prosesseja, ja parantaa vähittäiskaupan tehokkuutta ja pitää asiakastyytyväisyys keskustassa. Älykkäämmän käyttöönoton myötä vähittäiskauppiaat saavuttavat toiminnallisia säästöjä alentamatta palvelun laatua, luoda voittoa sekä yrityksille että ostajille.
Kioskit automatisoivat rutiininomaisia tehtäviä, kuten kassa, palautus, lahjakortti ostoksia, Tuotetietojen kyselyt vähentävät lisähenkilöstön tarvetta huipputunnin aikana (e. g. Musta perjantai, lomakaudet. Vähittäiskauppiaat ilmoittivat, että etulinjan etusijalle asetettujen henkilöstökustannusten väheneminen on keskimäärin 15–20 prosenttia.
Asiakkaat suorittavat tehtävät omaan tahtiinsa odottamatta pitkiä riviä henkilöstön apua. Kioskit poistavat jonon kerääntymisen palvelutiskille, erityisesti kiireisinä aikoina, Tämä johtaa 30 prosentin lisääntymiseen asiakkaiden käytön määrän ja huomattavaan alentamiseen (jälleenmyyjien keskeinen kustannustekijä).
Kioskit tarjoavat yhdenmukaista palvelua vähäisiä virheitä. tai väärä tieto. Tämä vähentää kalliita tilauskorjauksia, asiakkaiden valituksia ja takaisinmaksuja, varmistamalla alueellisten hinnoittelu- ja menekinedistämissääntöjen noudattaminen kaikissa kauppapaikoissa.
Vapauttamalla henkilöstöä toistuvista hallinnollisista tehtävistä vähittäiskauppiaat voivat uudelleen kohdentaa lahjakkuuksiin korkean arvokkaisiin vuorovaikutuksiin, kuten yksilöllisiin tuotesuosituksiin, monimutkaisiin asiakastukiin, ja myynti/ristimyynti. Tämä ei ainoastaan paranta asiakasuskollisuutta vaan lisää keskimääräisiä transaktioarvoja (ATV) ja tulojen kasvua.
| Palvelun vaikutus | Vähittäismyyjille |
|---|---|
| Nopeampi käyttövirto | Vähemmän odotuksia, sujuvampia toimintoja ja korkeampia asiakkaiden säilyttämisosuuksia |
| Tyhjennä näyttö | Parantaa asiakkaiden luottamusta tarjoamalla yksityiskohtaisia tuotteen määritelmiä, hinnoittelua ja tarjouksia useilla kielillä |
| 24/7 saatavuus | Tukee pidennettyä työaikaa tai 24-tunnin toimintaa ilman lisähenkilöstökustannuksia, ottaen enemmän myyntiä |
| Vähentynyt toimintakanta | Pitkän aikavälin kustannusten alentaminen minimoimalla liiallista henkilöstöä, vähentämällä työntekijöiden palamista ja virtaviivaistamalla koulutustarpeita. |
Yhdistyneen kuningaskunnan suuri tavarataloketju, jossa on 42 paikkaa Englannissa, Skotlannissa, ja Wales korvasi äskettäin 120 perinteistä palveluperkkiä Qtenboardin itsepalvelukioskeilla. Heidän tavoitteenaan oli tehostaa asiakasvirtaa huippuvuoden aikana (joulu, nyrkkeilypäivä) vähentämällä väliaikaisia henkilöstökustannuksia. Ensimmäinen testaus viidessä lippulaivakaupassa he laajensivat yrityksen kokonaisuutta Qtenboardin vakaan 16 tunnin päivittäisen suorituskyvyn vuoksi. monikielinen tuki (englanti, walesi, Skotlannin gaelin) ja joustava räätälöinti kassa työnkulun sopivaksi olemassa olevan POS-järjestelmän. Tuloksena: 22% pienemmät kausihenkilöstökustannukset ja 45% aleneminen asiakkaiden odotusaikoissa.
Johtava Kanadan vähittäiskaupan teknologia integraattori-erittely laajamittaisiin käyttöön päivittäistä ja apteekkiketjuja-on ollut hapa itsepalvelukioskeja suoraan Qtenboardilta yli 3 vuoden ajan. He palvelevat asiakkaita, kuten Loblaws ja Shoppers Drug Mart, jotka vaativat johdonmukaista laitteiston laatua ja nopeaa vianmääritystä tukea. Integraatori huomautti Qtenboardin teollisuusluokan rakentamisen (suunniteltu korkean liikenteen vähittäismyyntiympäristöihin) ja reagoivan insinööritiimi lyhensi merkittävästi hankkeensa aikatauluaan 30 prosentilla, kun kioskien saumaton integrointi Kanadan maksujärjestelmiin (Interac, PayPal, luottokortit) vähentynyt asiakaslaitteistoon liittyviä kysymyksiä.
Kioskimme on suunniteltu 16 tuntia vuorokauden toimintaa vaativissa vähittäismyyntiympäristöissä, joissa on pölykestäviä suunnitelmia ja luotettavia komponentteja, jotka minimoivat vapautumisajan kriittisiä 24/7-vuorokauppoihin tai korkean liikenteen kauppoihin.
Integroituu sujuvasti suuria POS-järjestelmiä, maksuportteja, Euroopan ja Pohjois-Amerikassa käytetyt vähittäiskaupan hallinnointiohjelmistot.
Tarjoamme joustavaa räätälöintiä brändiin (logot, väriteemat), kielituki (20 maailmanlaajuista kieltä) ja ominaisuudet kioskit, jotka vastaavat tuotemerkin identiteettiä ja toiminnallisia tarpeita ..
24/7 tekninen tuki Euroopalle ja Pohjois-Amerikan aikavyöhykkeille, paikallinen varaosien jakelu, ja kauko vianmääritys-varmistaa minimaalinen häiriö vähittäiskaupan toimintaa.
Klikkaa lukeaksesi tuotetiedot ja tutustu sen toiminnallisiin ominaisuuksiin ja todellisiin suorituskykyihin.
📖Lue tuoteTwitterName
Viikon keskustelut
Keskustelu: 86 159200111666
Sähköposti
FIN
EN 
AR 
DAN 
IT 
ARM 
SWE 
NOR 
MAY 
NL 
TH 
KOR 
PL 
JP 
RU 
PT 
SPA 
FRA 
DE 
CHT