Kioskit Fyysiset ja digitaaliset asiakaskokemukset

Kioskeista on tullut yksi tärkeimmistä teknologioista, jotka muuttavat tavasta yhdistää fyysisiä ja digitaalisia maailmoja. Yhdysvalloissa ja Euroopassa tämä muutos kiihtyy odotettua nopeammin. McKinseyn vuoden 2024 digitointiraportin mukaan - kuluttajat, jotka ovat vuorovaikutuksessa digitaalisten välineiden kanssa fyysisten myymälöiden sisällä, osoittavat 30 prosenttia enemmän tyytyväisyyttä ja 40 prosenttia enemmän sitoutumista, ja huomattavasti suurempi uskollisuus. Kioskeilla on keskeinen rooli tässä muutoksessa, ei valinnaisia laitteita vaan elintärkeänä infrastruktuurina ja palveluympäristö. MIT Retail Innovation Lab ohjaaja Brian Choi kuvasi kioskeja "vähimmäiseksi digitaaliseksi vaatimukseksi seuraavan sukupolven fyysisten kauppojen".

Vähittäiskaupan kipupisteiden ratkaiseminen

Perinteiset myymälöt kohtaavat rajoituksia, kuten epätäydellinen tuotetiedot, jäljittämätön asiakaskäyttäytyminen, pitkä jonot ja nousevat työvoimakustannukset. Qtenboardin kioskit vastaavat näihin haasteisiin kosketusyhteyden, reaaliaikaisen näytön, dynaamisen hinnoittelun avulla, monikielinen käyttöliittymä, digitaaliset maksut, pilvi-sisällön päivitykset, etädiagnostiikka ja käyttäytymisanalytiikka. Teollisuustutkimukset osoittavat, että asiakkaat, jotka tutkivat tuotetietoa itsenäisesti, käyttävät enemmän aikaa ja tekevät enemmän luottavaisempia ostoja.

Qtenboard edut tyypillisiin kioskeihin

Maailman todellinen vaikutus

Eräs merkittävä eurooppalainen urheiluvälittäjä käytti yli 160 Qtenboard-kioskia, jotta asiakkaat voisivat selata inventaarioita, kokoja ja materiaaleja. ja jäsenhinnoittelu. Kuuden kuukauden aikana asuntoaika kasvoi 45 % ja jäsenyysrekisteröinnit kasvoivat 3,2×. Yhdysvalloissa nopeasti kasvava ravintolaketju käytti 90 kioskia, mikä vähentää työvoimakustannuksia 18 prosenttia. nostetaan tunnin huipputulos lähes 40 prosenttia ja nostetaan keskimääräistä tilausarvoa 12 prosenttia. Nämä käyttöönotot yhdistävät verkko- ja offline-datavirtoja ja mahdollistavat syvemmän personoinnin.

Miksi länsimaiset integroijat valitsevat Qtenboardia

Kioskit ovat nyt seuraavan sukupolven asiakaskokemuksen perusta ja kriittinen osa länsimaisten brändien digitaalista muutosta.